哈威重工拥有行业内大规模的服务团队，含服务专家和服务工程师，总人数达30余人，分布在全国18个服务大区，24小时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。
建立完善的CRM客户管理档案，对所销售的设备实行终身服务，并提供各种零配件和耗材，及时解决客户的后顾之忧。
六个一
说好每一句话； 办好每一件事； 干好每一项工作； 善待每一位用户；
做好每一次培训； 搞好每一次服务；
四不让
不让工作因我延误；不让服务因我断档；不让承诺因我失信； 不让公
司形象因我受损；不让办理事项因我积压； 不让不良风气因我滋生；
仪容仪表规范，举止礼仪规范，沟通语言规范；
现场服务人员的工具配置规范、服务流程规范；
诚信协作：诚信为根本，携手并进，实现共同发展；
优质快速：产品、服务，快速的运营机制；
顾客至上：满足顾客合理的要求，让顾客满意；
我们拥有专门的配件供应仓库，专用零部件，型号齐全，性能稳定、可靠，只要客户一个电话，我们就能迅速为您解决
30分钟内快速响应给予技术咨询答复
365天全年无休接受服务请求
发货起12个月内免费维修
24小时内完成工程师派遣
定期免费为客户做维护、保养的培训工作
对所销售的设备实行长期跟踪服务
我们为客户提供完整的产品解决方案和贯穿于产品全生命周期的“精心、精细”服务。我们用一颗炽热的心，真诚服务每一位客户， 为客户排忧解难，解决各种问题。时间见证了哈威的品质，服务同样也成就了哈威的口碑。
在详细了解客户对设备产能、成本预算等方面的要 求之后，我们综合考虑各方面因素，为客户推荐合适 的产品型号和生产线配置；为有特定需要的客户， 派专业人员到现场实地调研，为客户量身定制合 适，经济的产品解决方案。
时时沟通，及时听取客户意见，按照客户要求对产 品方案不断完善、改进。产品交付到客户手中时， 我们的团队将免费帮助客户进行设备的安装、调试 工作，并提供专业化的交机培训服务，直到操作人 员能够完全独立操作。
公司有一套成熟的售后服务管理体系，在用户使用 哈威产品出现突发故障时，公司会派遣专家及时到 达现场进行服务；使用过程中出现故障或不明问题， 可以通过我们的24小时售后服务热线随时、随地得 到我们的指导服务。
